《芯片产业帝国》来源
三家公司老板,8848公司王涛,叮当网李清,易趣网邵易波,基本上总结了双11,出现的问题
1配送时间延迟。其原因货车司机不熟悉路形,配送员不足,或者是没有及时找到客户的住址…,
2产品状态不能及时更新,例如仓库已经是没有货了,但是电脑页面显示有货。
针对以上问题,8848公司作为华夏国最大的b2c电子商务,并且,在深芯资本投资之下,建立自有配送渠道,所以,在这一次双11,消费者投诉问题最多,王涛先说出解决方案,不过,一张瘦削脸,所展现表情很严峻
“李工,从这次双11,消费者反应最多的问题,就是配送时间延迟,所以,这次我吸取教训,准备加大配送员的招聘力度,以及货车司机,要求是一定要熟悉地形,我想这样的话,基本上,可以解决以上的问题。”
李飞点点头,没有说话,把目光看向叮当网李清,易趣网邵易波,
由于叮当网在配送业务上,完全是外包,问题没有那么多,但是,在仓库管理是有问题,李清没有半点轻松,就如实道
“李工,虽然我们把配送的业务外包华夏邮政,但还是出现配送延迟的问题,在这一方面,我们叮当网也有一定的责任,特别是在仓库管理上,由于订单远远超出了我们公司所预估的,所以,在很多订单,都没有跟上,堆积在仓库里。”
易趣网在配送业务上也是外包,在商业模式不是自营,而是采用是c2c,没有出现8848公司,以及叮当网的问题,但是,公司客服异常的繁忙。
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