邵易波就直接说道“李工，双11，我公司客服很忙，很多消费者询问订单包裹状态…，这让我们公司客服的情绪崩溃了。后续，我们加大客服招聘，培训与消费者沟通技巧…。”
因为消费者一听到都3天都没有收到包裹，并且，还不知道包裹具体状态，
消费者可谓是火冒三丈，在电话里，跳起来，对着客服，一顿p…，并且，骂完后，扬言，还取消订单。
当然，除了以上的问题，由于易趣网是采用个人加盟模式，邵易波也反应出，有的消费者表示，产品标识与实际，是严重不符合，在这一方面，邵易波表示，一定维护消费者的利益。
对于8848公司王涛，叮当网李清，易趣网邵易波所说的解决方案，很显然，是不能彻底解决问题，
要是随着网民的增加，电子商务的快速发展，每天订单包裹多达数亿个，那又是如何处理呢？
所以，在这一方面，需要借助芯片技术了。
李飞就先提出配送的问题，也就是最后一公里，说道
“王涛，要求货车司机熟悉城市路线，以及要求配送员熟悉城市每一个角落，确实可以提高配送的效率，但是，这一种很显然，不能由量引起质变，彻底解决配送问题。”
王涛立即听出了李飞说的意思，就坐直身子，目光炯炯地看向李飞“李工，是从芯片技术上，可以彻底解决？“
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